Instrucciones para eliminar datos

Los clientes finales, vendedores y empresas usuarias pueden solicitar la eliminación de los datos personales asociados a IA Comercio siguiendo estos pasos.

Cómo presentar la solicitud

1. Envía un correo a contacto.rsoluciones@gmail.com.
2. Utiliza el asunto: Eliminación de datos IA Comercio.
3. Indica el número telefónico asociado a WhatsApp, el nombre de la empresa con la que conversaste y qué información deseas eliminar.
4. Si representas a una empresa, indica tu nombre, cargo y un medio para verificar que estás autorizado a realizar la solicitud.

Verificación y plazo

Para evitar eliminaciones fraudulentas podremos solicitar antecedentes adicionales de verificación. Una vez validada la solicitud, responderemos y ejecutaremos la eliminación o anonimización aplicable dentro de un plazo objetivo de 30 días.

Información que puede conservarse

Determinados registros podrán conservarse cuando sean necesarios para cumplir una obligación legal, resolver una controversia, prevenir fraude o acreditar transacciones. En esos casos informaremos el motivo y limitaremos el tratamiento a esa finalidad.

Desconectar la cuenta empresarial

Una empresa usuaria que quiera dejar de utilizar IA Comercio también puede solicitar la desconexión de su cuenta de WhatsApp Business y la revocación de los permisos otorgados. La desconexión no elimina automáticamente registros que deban conservarse por motivos legales o contractuales, por lo que debe indicar expresamente si solicita su eliminación.